Base Numérique des Consentements (BNC)

A quoi sert-elle ?

À informer et à accompagner le citoyen dans la gestion de ses consentements, en application du nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Obligatoire à partir du 25 mai 2018, cette nouvelle réglementation est constituée de 99 articles dont les objectifs sont de protéger le citoyen quant à l’exploitation de ses données personnelles par les marques.

comment ça marche ?

En tant que citoyen, cet espace personnel vous sert à gérer l’utilisation de vos données personnelles dans votre communication avec les marques.

Vous décidez des marques qui ont le droit de vous contacter, comment et pour combien de temps. Vous précisez, dans cet espace unique, vos oppositions et vos consentements par moyen de communication et par marque.



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Un objectif : l'ethic data

Depuis toujours, le fondement du commerce, quel que soit le type de produits concernés, est la confiance que le consommateur porte à la marque. Celui-ci est d’autant plus enclin à assumer le choix du produit, que sa confiance est avérée.

Cette confiance entre marque et client est traditionnellement basée sur la qualité éprouvée du produit, le sérieux de fabrication, la spécificité du savoir-faire, la référence aux matières premières utilisées, ainsi qu’une communication transparente sur l’ensemble de ces paramètres.

La confiance se construit aussi via le relationnel que la marque parvient à établir avec ses clients. La qualité de ce relationnel dépend quant à elle, de l’écoute, de la réactivité et de la sincérité de la marque. Elle est un des piliers de la confiance que les clients accordent à la marque.

A l’heure où l’utilisation des données personnelles est parfois abusive de la part de la marque, elle provoque alors inévitablement la défiance du client. Ce qui est dommageable à la marque, elle qui met tant de moyens à construire une belle relation avec ses clients.

Nous, consommateurs, pensons que l’objectif premier de la marque doit être la satisfaction de ses clients. Pour les satisfaire, elle doit bien les servir, et pour bien les servir, elle doit bien les connaître.

Si un hors-sujet à un examen peut coûter cher, cette même propension de la marque à vouloir trop connaître son client, sans que cela ne lui permette de mieux le servir, constitue un hors-sujet qui contribue à abîmer l’image de la marque : toutes les données personnelles ne sont, en effet, pas nécessaires à la marque pour mieux satisfaire son client. Il faut des années pour construire l’image et la réputation d’une marque, mais il suffit de quelques clics pour les abîmer, au point de les déprécier.

Dans un univers digital dans lequel les objets connectés ont tous pouvoirs, et qui poussent à l’hyperconnexion, il est inévitable de construire le rapport de confiance nécessaire entre la marque et ses clients afin qu’ensemble, ils profitent sereinement des avantages de si belles évolutions technologiques. Ce rapport de confiance ne pourra s’établir sans chercher à être éthique et à le démontrer.

En tant que consommateur, si j’ai confiance dans l’exploitation de mes données personnelles par la marque, alors je n’ai pas de difficultés à les communiquer, et à en accepter l’utilisation tant que je sais à quoi elles vont servir, quand et pour combien de temps, mais surtout, tant que je suis convaincu que cela ne me portera aucun préjudice. Pour ce faire, seul un rapport éthique à l’exploitation de la donnée personnelle bâtira la confiance nécessaire entre la marque et son consommateur.

L’utilisation des Données à Caractère Personnel était jusqu’à présent hétérogène et parfois abusive, laissant aux marques le pouvoir de dicter leur canal et leur rythme de communication, sans que les consommateurs que nous sommes, ne puissent faire autrement que de les subir. Rares sont les marques qui ont su résister à la tentation de l’hypercommunication, stimulée par la multiplication des objets connectés, au risque de briser le lien fragile qui les unit à leurs clients.

Ces pratiques dépassent les frontières de l’Hexagone pour concerner l’ensemble des états membres de l’Union européenne. La nécessité d’une nouvelle réglementation, qui assure la protection des consommateurs et qui garantisse la cohérence juridique, est un enjeu européen. C’est dans ce contexte, que le Règlement Général sur la Protection des Données, le RGPD, sera mis en place le 25 mai 2018. Il représente une véritable révolution pour l’ensemble des acteurs concernés du marché de la donnée.

Utilisation 5 onglets pour un contrôle total de mes rejets et consentements

Mon identité

Je confirme mon identité et vérifie que mes données personnelles sont correctes pour ne jamais être confondu.

Comment me contacter ?

Je rentre les canaux de communication par lesquels je ne veux plus ou je veux bien être contacté.

Marque et Consentements

Je vois les marques présentent dans la BNC ainsi que les données personnelles qu’elles détiennent sur moi.
Je peux tout de suite consentir ou rejeter toutes communications avec elles.

Mes besoins

J’exprime mes envies, par quelles marques je souhaite être contacté, comment et pour combien de temps.

Gestion de mes consentements

J’accède à un historique de mes consentements et de mes rejets.

Marque manquante

Je précise les marques que je souhaite voir apparaitre dans la BNC.

la bnc : éthique, fiable et intelligente

Vous reprenez le contrôle sur l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez vous-même décider qui a le droit de vous contacter, comment et pour combien de temps.

La BNC est dores et déjà disponible en téléchargement gratuit sur l'App Store, Google Play. Vous avez aussi la possibilité de la consulter en ligne via la Web App.

L’objectif de la BNC n’est pas d’empêcher les consommateurs que nous sommes de vivre avec leur temps, comme si l’univers digital n’existait plus, mais au contraire, de leur donner les moyens de jouir de ces évolutions technologiques en en maîtrisant les tenants et les aboutissants.

Ainsi, chaque consommateur peut utiliser la BNC uniquement pour gérer ses oppositions à l’exploitation de ses données personnelles, mais aussi pour la gestion de ses besoins de consommateur, tout en contrôlant totalement l’exploitation de ses données personnelles le cas échéant.

Pour ce faire, vous avez accès à un espace vous permettant de :

  • Gérer votre relation à vos marques préférées :
    • Vous choisissez vos marques.
    • Vous sélectionnez les canaux de communication par lesquels vous souhaitez être maintenu(e) en contact avec vos marques.
    • Vous déterminez le délai durant lequel vous acceptez d’être contacté(e) par vos marques.
  • Gérer vos nouveaux besoins :
    • Vous saisissez votre besoin
    • Vous sélectionnez la/les marques avec laquelle/lesquelles vous souhaitez être mis en relation pour ce(s) besoin(s).
    • Vous sélectionnez votre canal/vos canaux de communication souhaité(s).
    • Vous sélectionnez le délai durant lequel vous acceptez d’être contacté(e) par ces marques.
la bnc, ça vous parle ?